Política de privacidad

1. Quién trata los datos

Nico opera la plataforma disponible en este sitio y en su aplicación de escritorio. Para consultas sobre esta política puede escribirnos por WhatsApp al +506 6148 8122.

Respecto de la información de los clientes finales del restaurante, el negocio que contrata Nico es el responsable del tratamiento y Nico actúa como encargado: solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo use la plataforma, tratamos:

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono y rol de cada usuario del sistema.
• Datos del negocio: nombre comercial, sedes, menú, precios, inventario, proveedores y datos fiscales de la empresa.
• Datos de operación: ventas, pagos, turnos, movimientos de caja y de inventario.
• Datos de clientes finales que el negocio registra: nombre, teléfono, dirección de entrega e historial de pedidos.
• Conversaciones de WhatsApp entre el negocio y sus clientes, cuando el negocio activa ese canal.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso y errores.

3. Para qué los usamos

Usamos la información para prestar el servicio contratado: operar el punto de venta, la cocina, el inventario y las finanzas; enviar avisos operativos; dar soporte; cobrar la suscripción; y mantener la seguridad y la continuidad del sistema.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, que los tratan bajo contrato y solo por nuestra cuenta: alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, envío de mensajes por WhatsApp (Meta Platforms), procesamiento de pagos, monitoreo de errores y servicios de inteligencia artificial para las funciones que el negocio active.

También podemos entregar información cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y, después, durante el plazo que exija la normativa contable y tributaria. Al terminar la relación, el negocio puede solicitar la exportación de su información antes de su eliminación.

6. Seguridad

La información viaja cifrada, cada negocio tiene sus datos aislados de los demás, el acceso está controlado por roles y se hacen respaldos automáticos. Los movimientos financieros quedan en una bitácora que no puede alterarse.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp al +506 6148 8122. Si sus datos fueron registrados por un restaurante que usa Nico, lo trasladaremos a ese negocio, que es el responsable.

8. Cookies

Usamos cookies propias estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisarán dentro del sistema.